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Política de Garantías y Devoluciones

Garantías. 

Comunícate con nosotros para ayudarte.

Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía. 

Productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.

La garantía perderá su vigencia pasados 30 días desde la fecha de facturación, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme a las instrucciones.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

 

Devoluciones.

Debes estar 100% seguro del producto y la talla que vas a pedir.

Si crees que los productos adquiridos no cumplen con tus expectativas, puedes devolver tu pedido y recibir un reembolso total de la compra realizada, para esto tienes un plazo de 5 días hábiles.

La devolución del dinero está sujeto a los tiempos estipulados por la plataforma de Pagos de PAY U.

Recuerda, el comprador deberá devolver el producto al vendedor en las mismas condiciones que el comprador la recibió, es decir, Limpio, con sus marquillas y etiquetas, sin uso.

Los costos de transporte y demás que conlleven la devolución del producto corre por cuenta del comprador. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, UNDER LIGHT PRO reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

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